よくある質問

ギフトセットの内容を一部変更することはできますか?

承ります。ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ変更内容をご記入ください。

注文後、注文内容の追加・削除・変更は可能ですか?

承ります。至急、メールかお電話にてその旨お伝えください。

なお、既に出荷済みの場合ご要望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

ホームページに載っていない商品を購入したいのですが?

多くの商品を取り扱っているため、すべてをご紹介できず申し訳ございません。

軽井沢ファーマーズギフトおよび姉妹店にて販売している商品は、基本的にすべてご注文いただくことができます。

掲載のない商品につきましては、ページ上部の「お問合せ」からか、お電話にてお問い合わせください。

ホームページ掲載商品と合わせての購入を希望される場合は、ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ
「商品名・購入個数」をご記入ください。

商品を近隣の店舗で購入することは可能ですか?

承ります。お受け取りを希望される店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。

なお、在庫状況等によりご要望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

注文したのに、注文確定メールが届きません。

ご注文直後「軽井沢ファーマーズギフトよりご注文確認メール(仮)」が自動で送信され、内容確認後
「軽井沢ファーマーズギフトよりご注文を承りました」という確定メールをお届けしております。

迷惑メール対策を取られている方は【farmers-gift.com】ドメインの解除をお願いいたします。

たくさん買ったのに送料半額じゃないのはなぜですか?

お買上合計額に関わらず、お届け先1か所につき8,000円以上で送料半額となります。

最初に届いた(仮)メールと確定メールで送料が変更されているのはなぜですか?

たくさんのご注文をいただいた場合、個口数に合わせて送料を加算させていただいております。ご了承ください。(1個口の目安 フルーツソース20本 野沢菜昆布36個 ご飯によく合う和食セット6セット)

注文から発送までにどのくらいかかりますか?

最短即日、遅くとも2日後にはご発送いたします。

それ以上お時間をいただく場合はメールにておよその出荷予定をご連絡いたします。

先方様へ直接送るので、納品書などは入れないでほしいです。

ご贈答用の場合、送り状のご依頼主名はご注文主様とさせていただいております。

お届け先様に失礼のないよう十分留意しておりますのでご安心ください。

領収書は発行してもらえますか?

承ります。ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ「領収書の宛名・送付先」をご記入ください。

配達業者さんはどちらですか?

ヤマト運輸、または、日本郵便です。

マイページのID・パスワードを忘れてしまいました。

ページ上部の「マイページ」をクリックして表示されるページから「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」へお進みください。会員ID、お名前、電話番号などからメールアドレスへご連絡させていただきます。

後払いの請求書が届きません。

後払い決済の請求書は、お荷物受け取りの3日後までにはハガキ圧着型の請求書として郵送されますのでご確認ください。

1週間以上経過してもお手元に届かない場合は再発行させていただきますので、メール、または、お電話にて
ご一報ください。また、お荷物発送後に請求書の送付先を変更したい場合は、後払い決済サービス提供会社
『(株)EストアーTEL03-5909-5941』までご連絡ください。

漬物は冷凍保存できますか?

風味・歯ごたえの劣化や容器破損の恐れがあるためオススメはできません。

賞味期限が過ぎてしまったけれど、食べても大丈夫ですか?

賞味期限は、「安全性や味・風味等の全ての品質が維持されると保証する期限」として表示しております。

それ以後は自己責任にてお取り扱いいただきたくお願いいたします。

瓶の商品は開封してからどのぐらいで食べ切ればいいですか?

開封後は、空気やスプーンなどに触れて雑菌も入りますので、賞味期限に関わらずできるだけお早めに
お召し上がりください。

届いた商品が割れていました!足りません!違う商品が入っています!

誠に申し訳ございません。すぐに対応させていただきますのでお電話にてご連絡ください。

人名漢字によく使われる旧漢字が文字化けしてしまうんですが?

外字や機種依存文字は、パソコンの環境によって文字化けすることがございます。その場合はお手数ですが、通信欄に「高(はしご高)」「崎(山へんに上が立、下が可)」などのご指示をお願いいたします。

お届け先がたくさんあるので住所の入力がめんどくさい!

当店にて入力いたしますので、住所録をメールかFAXにてお送りください。