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ギフトご案内

よくある質問

ギフトセットの内容を一部変更することはできますか?

承ります。ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ変更内容をご記入ください。

注文後、注文内容の追加・削除・変更は可能ですか?

承ります。至急、メールかお電話にてその旨お伝えください。

なお、既に出荷済みの場合ご要望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

ホームページに載っていない商品を購入したいのですが?

多くの商品を取り扱っているため、すべてをご紹介できず申し訳ございません。

軽井沢ファーマーズギフトおよび姉妹店にて販売している商品は、基本的にすべてご注文いただくことができます。

掲載のない商品につきましては、ページ上部の「お問合せ」からか、お電話にてお問い合わせください。

ホームページ掲載商品と合わせての購入を希望される場合は、ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ
「商品名・購入個数」をご記入ください。

商品を近隣の店舗で購入することは可能ですか?

承ります。お受け取りを希望される店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。

なお、在庫状況等によりご要望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

注文したのに、注文確定メールが届きません。

ご注文直後「軽井沢ファーマーズギフトよりご注文確認メール(仮)」が自動で送信され、内容確認後
「軽井沢ファーマーズギフトよりご注文を承りました」という確定メールをお届けしております。

迷惑メール対策を取られている方は【farmers-gift.com】ドメインの解除をお願いいたします。

たくさん買ったのに送料半額じゃないのはなぜですか?

お買上合計額に関わらず、お届け先1か所につき6,000円以上で送料半額となります。

最初に届いた(仮)メールと確定メールで送料が変更されているのはなぜですか?

たくさんのご注文をいただいた場合、個口数に合わせて送料を加算させていただいております。ご了承ください。(1個口の目安 フルーツソース20本 野沢菜昆布36個 ご飯によく合う和食セット6セット)

注文から発送までにどのくらいかかりますか?

最短即日、遅くとも2日後にはご発送いたします。

それ以上お時間をいただく場合はメールにておよその出荷予定をご連絡いたします。

先方様へ直接送るので、納品書などは入れないでほしいです。

ご贈答用の場合、送り状のご依頼主名はご注文主様とさせていただいております。

お届け先様に失礼のないよう十分留意しておりますのでご安心ください。

領収書は発行してもらえますか?

承ります。ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ「領収書の宛名・送付先」をご記入ください。

配達業者さんはどちらですか?

ヤマト運輸、または、日本郵便です。

マイページのID・パスワードを忘れてしまいました。

ページ上部の「マイページ」をクリックして表示されるページから「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」へお進みください。会員ID、お名前、電話番号などからメールアドレスへご連絡させていただきます。

後払いの請求書が届きません。

後払い決済の請求書は、お荷物受け取りの3日後までにはハガキ圧着型の請求書として郵送されますのでご確認ください。

1週間以上経過してもお手元に届かない場合は再発行させていただきますので、メール、または、お電話にて
ご一報ください。また、お荷物発送後に請求書の送付先を変更したい場合は、後払い決済サービス提供会社
『(株)EストアーTEL03-5909-5941』までご連絡ください。

漬物は冷凍保存できますか?

風味・歯ごたえの劣化や容器破損の恐れがあるためオススメはできません。

賞味期限が過ぎてしまったけれど、食べても大丈夫ですか?

賞味期限は、「安全性や味・風味等の全ての品質が維持されると保証する期限」として表示しております。

それ以後は自己責任にてお取り扱いいただきたくお願いいたします。

瓶の商品は開封してからどのぐらいで食べ切ればいいですか?

開封後は、空気やスプーンなどに触れて雑菌も入りますので、賞味期限に関わらずできるだけお早めに
お召し上がりください。

届いた商品が割れていました!足りません!違う商品が入っています!

誠に申し訳ございません。すぐに対応させていただきますのでお電話にてご連絡ください。

人名漢字によく使われる旧漢字が文字化けしてしまうんですが?

外字や機種依存文字は、パソコンの環境によって文字化けすることがございます。その場合はお手数ですが、通信欄に「高(はしご高)」「崎(山へんに上が立、下が可)」などのご指示をお願いいたします。

お届け先がたくさんあるので住所の入力がめんどくさい!

当店にて入力いたしますので、住所録をメールかFAXにてお送りください。

ギフトのご案内

  • ブライダル
  • 包装紙・お熨斗
  • メッセージカード

お知らせ

◎悪天候にともなうお荷物のお届け遅延につきまして
全国的な広い範囲での悪天候にともなう 道路規制やフェリーの欠航、遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延や、お預かりの停止が生じております。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

◎ららぽーと富士見店閉店のお知らせ
ららぽーと富士見店は2024年1月8日(月)をもちまして閉店となりました。ご愛顧いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

◎10個以上の大量購入をご検討のお客様へ
ギフトセット等、大量購入の場合お届けにお時間を頂いております。大量購入等をご希望されるお客様は 事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

◎価格改定のお知らせ
平素より軽井沢ファーマーズギフトをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。この度は、諸原材料の高騰が著しく、一部商品の価格改定をいたします運びとなりました。今後もサービス向上に努めてまいりますが、何卒ご理解いただくとともに今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

◎軽井沢芳光本店閉店のお知らせ
軽井沢芳光本店は3月31日(木)をもちまして閉店となりました。長きにわたりご愛顧いただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後は軽井沢芳光 旧道店・軽井沢フードギャラリーをご利用いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。


◎軽井沢ファーマーズギフト直営店の
 営業につきまして

通常通り営業しておりますが店舗により営業時間が異なりますので、お出かけの際は各ショッピングモール公式サイトにて最新情報をご確認ください。今後も新たな協力要請などにより変更が生ずる場合がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申しあげます。


◎軽井沢芳光(旧軽銀座通り)の
 営業につきまして

軽井沢芳光 旧道店・軽井沢フードギャラリーは現在通常営業となっておりますが、臨時休業や営業時間が変更となる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



◎初めてご訪問いただいたお客様へ
ご訪問ありがとうございます。初めての方でもより快適にお買い物をしていただけるよう『ご利用案内』ページと『よくある質問』ページをご用意しております。どうぞご活用くださいませ。また、当店は年中無休で営業しておりますので、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


◎納品書の同梱を廃止させていただきます。
資源節約と業務効率向上の目的から、ご注文者様本人、ギフト先へのお届けに関わらず、納品書の同梱を廃止させていただくこととなりました。納品書をご希望のお客様は、通信欄にてご連絡いただければ従来通り発行いたします。ご迷惑をおかけしますがご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。(2017.9.23)

◎ギフトセットをご検討のお客様へ
ギフトセットをご購入のお客様には無料で包装・お熨斗・メッセージカードの作成を承っております。詳しくは『化粧箱・お熨斗』のページをご覧ください。

◎お買い物をしてポイントゲット
お買上金額100円につき1ポイント進呈!1ポイント→1円に換算して次回のお買い物時にご利用いただけます。有効期限は2年間です。
インターネット会員限定ですので、ログイン・会員登録をお忘れなく!

◎フィッシング詐欺にご注意ください。
運送会社を騙った不在通知のショートメッセージ(SMS)で偽のサイトに誘導されたり、個人情報を盗まれるフィッシング詐欺が横行しております。当店ではお客様宛てにSMSでご連絡することはありません。 SMSでURL付きのメッセージが来た場合は絶対にクリックしないようご注意ください。

◎クレジットカード不正利用防止のために原則として
①日本国内発行のクレジットカードのご利用
②転送会社の利用は不可とし日本国内で完結する発送
以上を条件としたご注文を承っておりますので、ご協力のほど何卒お願い申し上げます。


◎インスタグラム
お気に入りの写真をアップしていきますので、フォロー&いいね♪をよろしくお願いいたします。
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