よくある質問サイトマップお問合せ
すべてのカテゴリ
マイページ ご利用案内 お客様の声


ギフトご案内

よくある質問

ギフトセットの内容を一部変更することはできますか?

承ります。ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ変更内容をご記入ください。

注文後、注文内容の追加・削除・変更は可能ですか?

承ります。至急、メールかお電話にてその旨お伝えください。

なお、既に出荷済みの場合ご要望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

ホームページに載っていない商品を購入したいのですが?

多くの商品を取り扱っているため、すべてをご紹介できず申し訳ございません。

軽井沢ファーマーズギフトおよび姉妹店にて販売している商品は、基本的にすべてご注文いただくことができます。

掲載のない商品につきましては、ページ上部の「お問合せ」からか、お電話にてお問い合わせください。

ホームページ掲載商品と合わせての購入を希望される場合は、ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ
「商品名・購入個数」をご記入ください。

商品を近隣の店舗で購入することは可能ですか?

承ります。お受け取りを希望される店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。

なお、在庫状況等によりご要望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

注文したのに、注文確定メールが届きません。

ご注文直後「軽井沢ファーマーズギフトよりご注文確認メール(仮)」が自動で送信され、内容確認後
「軽井沢ファーマーズギフトよりご注文を承りました」という確定メールをお届けしております。

迷惑メール対策を取られている方は【farmers-gift.com】ドメインの解除をお願いいたします。

たくさん買ったのに送料半額じゃないのはなぜですか?

お買上合計額に関わらず、お届け先1か所につき6,000円以上で送料半額となります。

最初に届いた(仮)メールと確定メールで送料が変更されているのはなぜですか?

システムの不具合で手動で変更させていただいております。ご了承ください。

注文から発送までにどのくらいかかりますか?

最短即日、遅くとも2日後にはご発送いたします。

それ以上お時間をいただく場合はメールにておよその出荷予定をご連絡いたします。

先方様へ直接送るので、納品書などは入れないでほしいです。

ご贈答用の場合、送り状のご依頼主名はご注文主様とさせていただいております。

お届け先様に失礼のないよう十分留意しておりますのでご安心ください。

領収書は発行してもらえますか?

承ります。ご注文時にご要望欄、または、通信欄へ「領収書の宛名・送付先」をご記入ください。

配達業者さんはどちらですか?

ヤマト運輸、または、日本郵便です。

マイページのID・パスワードを忘れてしまいました。

ページ上部の「マイページ」をクリックして表示されるページから「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」へお進みください。会員ID、お名前、電話番号などからメールアドレスへご連絡させていただきます。

後払いの請求書が届きません。

後払い決済の請求書は、お荷物受け取りの3日後までにはハガキ圧着型の請求書として郵送されますのでご確認ください。

1週間以上経過してもお手元に届かない場合は再発行させていただきますので、メール、または、お電話にて
ご一報ください。また、お荷物発送後に請求書の送付先を変更したい場合は、後払い決済サービス提供会社
『(株)EストアーTEL03-5909-5941』までご連絡ください。

漬物は冷凍保存できますか?

風味・歯ごたえの劣化や容器破損の恐れがあるためオススメはできません。

賞味期限が過ぎてしまったけれど、食べても大丈夫ですか?

賞味期限は、「安全性や味・風味等の全ての品質が維持されると保証する期限」として表示しております。

それ以後は自己責任にてお取り扱いいただきたくお願いいたします。

瓶の商品は開封してからどのぐらいで食べ切ればいいですか?

開封後は、空気やスプーンなどに触れて雑菌も入りますので、賞味期限に関わらずできるだけお早めに
お召し上がりください。

届いた商品が割れていました!足りません!違う商品が入っています!

誠に申し訳ございません。すぐに対応させていただきますのでお電話にてご連絡ください。

お知らせ

◎初めてご訪問いただいたお客様へ
ご訪問ありがとうございます。初めての方でもより快適にお買い物をしていただけるよう『ご利用案内』ページと『よくある質問』ページをご用意しております。どうぞご活用くださいませ。また、当店は年中無休で営業しておりますので、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

◎納品書の同梱を廃止させていただきます。
資源節約と業務効率向上の目的から、ご注文者様本人、ギフト先へのお届けに関わらず、納品書の同梱を廃止させていただくこととなりました。納品書をご希望のお客様は、通信欄にてご連絡いただければ従来通り発行いたします。ご迷惑をおかけしますがご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。(2017.9.23)

◎ギフトセットをご検討のお客様へ
ギフトセットをご購入のお客様には無料で包装・お熨斗・メッセージカードの作成を承っております。詳しくは『化粧箱・お熨斗』のページをご覧ください。

◎お買い物をしてポイントゲット
お買上金額100円につき1ポイント進呈!1ポイント→1円に換算して次回のお買い物時にご利用いただけます。有効期限は2年間です。
インターネット会員限定ですので、ログイン・会員登録をお忘れなく!

◎インスタグラム
”Instagram”
お気に入りの写真をアップしていきますので、フォロー&いいね♪をよろしくお願いいたします。
https://www.instagram.com/farmers.gift/

ページトップへ